クレジットカードご利用でのよくあるお問合せ

Q.送料の金額訂正が行われたが、カード会社の明細に2件分の決済履歴が記載されている

送料などの金額訂正がございますと、訂正前と訂正後の２回分のお取引の決済金額が与信として確保されます。
この場合、訂正前の金額はキャンセルされますので請求はございません。
※訂正前のお取引のキャンセル処理が完了するまでは、訂正前の金額が与信として確保されていますので、そのぶんお客様の当月のカードご利用可能額が少なくなります。予めご了承ください。

また、万が一カード会社側の締日を経過し訂正前の金額で請求された場合も、後日カード会社から返金されます。
キャンセル反映時期や返金時期を確認される場合は、お客様にてご利用のカード会社様までお問合せください。

 

Q.金額訂正されたはずなのに、訂正前の金額でカード会社から請求されている

カード会社の締日を過ぎて訂正前の金額で請求された場合も、後日カード会社側でキャンセル処理が行われ、返金されます。
キャンセル反映時期や返金時期を確認される場合は、お客様にてご利用のカード会社様までお問合せください。

Q.キャンセルされたはずなのに、カード会社から請求されている

キャンセル処理されてからカード会社側までキャンセルが反映されるまでには一定の期間を要します。
万が一、カード会社側の締日を経過し引き落としがされた場合にも、後日カード会社よりご返金されます。
キャンセル反映時期や返金時期を確認される場合は、お客様にてご利用のカード会社様までお問合せください。